• Division Worksphere
  • Place of employment Eindhoven
  • Education level HBO Professional Bachelors degree
  • Employment hours 32 - 40 hours

Strukton Worksphere zoekt in Son een data gedreven teamleider Customer Servicedesk die met onze Servicedesk experts 24/7 wil werken aan het verhogen van de klanttevredenheid en het optimaliseren van processen.

Dit ga je doen

Over onze wereld ligt een digitale schil. Slimme technologie raakt met ons verweven. Alles is data – en data levert inzicht. Om duurzamer en efficiënter te werken, comfort te bieden en ons leven te verrijken. Technologie geeft ons de tools om vol vertrouwen dé uitdagingen van deze tijd aan te gaan: de overstap maken naar schone energie, en verantwoord omgaan met onze grondstoffen. Zo maken we samen met onze klanten de wereld beter.

Wij geloven in de kracht van data & digitalisering, niet voor niets zijn wij uitgeroepen als beste digitale bouwbedrijf 2020. Wij zoeken een Teamlead Customer Servicedesk: vanuit de twee locaties Utrecht en Son werken we met onze servicedeskmedewerkers aan het optimaal 24/7 bedienen van onze klanten. Meldstromen zoals E-mail, FMIS (Facilitair Management Informatie Systeem), Telefonie en GBS (Gebouwbeheersysteem) worden door onze service- experts 24/7 afgehandeld. Hierbij kijken we continu naar het optimaliseren en digitaliseren van onze processen vanuit klant- en medewerker perspectief.

In de functie van teamleider heb je dagelijks contact met de regio bedrijven, ICT en Masterdata management, hierbij heb je niet alleen een verbindende rol maar ook die van een aanjager. Denk hierbij o.a. aan het (functioneel)beheren van onze Servicedesk applicatie, het verbeteren en uitbreiden van de (digitale)dienstverleningsmogelijkheden. Tevens ben je de adviseur van de Servicedesk richting de regiobedrijven tijdens de verwerving, implementatie en optimalisatie van contracten. Hiervoor werk je niet alleen vanuit de standplaats Son, maar werk je met regelmaat op de regiokantoren om in gezamenlijkheid met deze collega’s de dienstverlening te verbeteren. Samen met je collega teamleider deel je deze verantwoordelijkheden alsook het 24/7 optimaal inzetten van onze service-experts.

Dit bieden wij

  • In deze functie maak je deel uit van een energiek team in een dynamische omgeving met veel eigen verantwoordelijkheid. Je krijgt de mogelijkheid om de Strukton organisatie te leren kennen en jezelf te laten zien in een grote onderneming
  • Een goed salaris en pensioenregeling gebaseerd op de CAO M&T
  • Uiteraard voorzien we je van een laptop en krijg je een Samsung smartphone met de mogelijkheid tot een upgrade naar een IPhone
  • We staan er om bekend dat we investeren in jouw ontwikkeling. Zo heb je toegang tot vele online cursussen en bespreken we graag met jou wat jij bij wilt leren en hoe jij je wilt ontwikkelen in je vak
  • Als Young Professional bij Strukton kun je je op diverse manieren ontwikkelen. Zo hebben we een jongerennetwerk Scope, Startersprogramma FIT of ontwikkelingsprogramma Strukton Young Professionals
  • Natuurlijk hoort ontspanning erbij. Je krijgt bij ons 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen

Dit vragen wij van jou

Als teamleider Servicedesk sta je centraal in de organisatie en weet je dit ook goed uit te nutten. Je bent analytisch, doortastend en weet met goede sociale vaardigheden jouw omgeving te ondersteunen. Samen met het team wil je de kwaliteit van de Servicedesk en de processen steeds weer optimaliseren. Dit doe je door middel van het meetbaar maken van de resultaten en werkwijze van de afdeling. Hierbij staat de klant bij jou altijd op nummer 1 en met jouw coachende manier van leidinggeven weet jij alles uit het team te halen.

Verder breng je het volgende met je mee:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Proceskennis
  • Ervaring met de bouw en installatietechniek branche is een pre
  • Affiniteit met ICT en service(desk)applicaties
  • Ervaring in een dienstverlenende omgeving

    Meer informatie

    Voor vragen omtrent deze functie kan je contact opnemen met Pieter Quanjel, Manager Customer Servicedesk, tel 06-15828216. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Kim Rolf vd Baumen, HR Manager, op tel 06-10977854.

    Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

    Kim Rolf von den Baumen

    Cookie policy

    Strukton.com uses cookies and similar techniques. If you click on 'I agree', you agree to the placement of all cookies. If you click on "I do not agree", we only place functional cookies. Read Strukton's privacy statement and cookie statement for more information.